Liebe Leser*innen,

Arzttermine, Tickets, Überweisungen – kaum ein Lebensbereich, der Menschen ohne Internet nicht vor Herausforderungen stellen oder mit einem zusätzlichen Aufwand belasten würde. Gerade ältere Menschen, die von Digitalisierung - etwa aufgrund eingeschränkter Mobilität - besonders profitieren würden, sind jedoch zu einem nicht geringen Teil „Offliner*innen“ oder benötigen Hilfe bei komplizierteren digitalen Anwendungen. Wir haben diese Ausgabe unseres Newsletters dem Thema „Digitalisierung“ gewidmet und Berliner Projekte befragt, die das Ziel verfolgen, Vertrauen in digitale Technologien zu fördern und zum Umgang damit zu befähigen. In Teil zwei haben wir für Sie Veranstaltungshinweise aus den Projekten unseres Arbeitsbereichs zusammengestellt.

Texte (sofern nicht anders gekennzeichnet): Stephanie Hensche, Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung

Digitale Teilhabe Älterer - Herausforderungen und Lösungsansätze

Rund 6 % der Bevölkerung im Alter zwischen 16 und 74 Jahren waren 2023 laut Statistischem Bundesamt „Offliner*innen“. Nach dem D21-Digital-Index 2023/24, einer jährlichen Erhebung zum Digitalisierungsgrad der Bevölkerung, waren 53 % der Generation vor 1945 (78 Jahre und älter) noch nie im Internet gewesen, in der Gruppe der Nachkriegsgeneration (68-75 Jahre) lag dieser Anteil immerhin bei 25%. Dabei suchen insgesamt immer mehr ältere Menschen Zugänge in die digitale Welt. So besitzen nach aktuellen Statistiken des Digitalindexes 42% der Generation vor 1945 ein Smartphone, in der Altersgruppe 68-75 Jahre sind es sogar 77%. Digitale Teilhabemöglichkeiten wiederum sind an technische Fertigkeiten geknüpft, die von D21 als „Basiskompetenzen“ beschrieben werden. Diese umfassen ein Spektrum von „Fotos versenden“ bis „starke Passwörter verwenden“. Sie entscheiden darüber, ob Online-Einkäufe, Überweisungen, Terminbuchungen u.ä. getätigt werden können. Bei der Nachkriegsgeneration (68-75 Jahre) und noch deutlicher bei der Generation bis 1945 (78 Jahre und älter) sind laut Sonderauswertung des D21-Digital-Index 2023/2024 diese Kompetenzen bei Weitem nicht angemessen, um Schritt zu halten mit der digitalen Transformation. 50 % der Altersgruppe „78 Jahre und älter“ verfügen über keine einzige Basiskompetenz. Hier wird also eine situationsgerechte Unterstützung erforderlich sein, um wie im Achten Altersbericht empfohlen, den Zugang und die Nutzung digitaler Technologien „für alle“ zu ermöglichen.

Vom Risiko digitaler Ausgrenzung sind nicht nur ältere Menschen betroffen, sondern besonders häufig einkommensschwache Personen, zu einem größeren Anteil Frauen, sowie Personen mit geringerer formaler Schulbildung und Migrationshintergrund. Die weitreichenden Pläne, die Verwaltung, aber auch den Gesundheits- und Pflegebereich digital umzugestalten, lassen viele Frage unbeantwortet. So ist offen, wer die Ausstattung mit angemessenen Endgeräten finanziert, wenn die Videosprechstunde für eine Entlastung der Arztpraxen – oder in ländlichen Regionen für eine Kompensation wegbrechender ärztlicher Versorgung - sorgen soll. Es fehlen bislang auch Konzepte, wie sich Hilfestellungen beim Umgang mit digitalen Geräten flächendeckend organisieren und bezahlen ließen. Herbert Kubicek beschreibt auf der Grundlage einer repräsentativen Erhebung in Bremen den erheblichen Unterstützungsbedarf bei älteren Offliner*innen und auch Onliner*innen mit geringen Basiskompetenzen. Er hält eine strukturelle Anpassung der kommunalen Altenhilfe für erforderlich, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden.

Eine Vielzahl an Projekten – auf der Online-Plattform des Seniorennetzes Berlin finden sich allein 146 Angebote - stellen kostenfreie oder kostengünstige, durch Ehrenamtliche ermöglichte Unterstützung bereit. Die Nachfrage ist groß, und wie Selma Weigelt von „Nachbarschaftshilfe – digital und nah“ bemerkt, bringen die freiwilligen Digitalhelfer*innen eine große Vielfalt an Erfahrungen und Altersgruppen zusammen.

Das unten näher beschriebene Berliner Projekt Digital-Zebrades VÖBB im Verbund mit dem Infotelefon für Ältere von Silbernetz e.V. und dem Seniorennetz Berlin der AWO verfolgt das Ziel, Synergieeffekte durch Verweisberatung zu nutzen und zur weiteren Öffnung der Bibliothek als einem Ort sozialer, kultureller und digitaler Teilhabe beizutragen. Die drei Projekte wurden unter dem Namen „Berlin – Eine Smart-City für und von Seniorinnen und Senioren“ von der Senatskanzlei als offizielle Maßnahme der Landesstrategie Gemeinsam Digital:Berlin (GD:B) aufgenommen.

Newsletter 2/2024

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